Her soruya yanıt. Emin olmadığına değil.
Yorumlar ve özel mesajlar tek listede. Yanıt sırası her zaman aynı: önce sizin kurallarınız, sonra markanızı bilen yapay zekâ, o da emin değilse siz. Yanlış bilgiyle yanıt vermektense susmayı seçer.
Bir mesaj geldiğinde ne olur
Kural seti
"Otopark", "kahvaltı saat kaçta", "fiyat" gibi kelimeler için yazdığınız yanıt anında gider. Bu adımda yapay zekâ hiç çalışmaz, maliyeti de yoktur.
Markanızı bilen yapay zekâ
Kural tutmazsa yapay zekâ yalnız marka kitinizdeki ve bilgi tabanınızdaki bilgiyle, sizin tonunuzda yanıt yazar.
Size bırakılan
Bilgisi yetmiyorsa yanıt göndermez. Mesajı "size bırakıldı" diye işaretler, yanıtı siz verirsiniz.
Tek gelen kutusu
Yorumlar solda, özel mesajlar sağda. Hangisinin yanıtlandığı, hangisinin beklediği bir bakışta.
- Yorum ve DM birlikteGönderi yorumları ve özel mesajlar aynı ekranda listelenir. Yanıtlananlar ve bekleyenler ayrı görünür.
- Elle yanıt, yapay zekâ taslağıylaİsterseniz yanıtı siz yazarsınız; panel bir taslak önerir, düzeltip gönderirsiniz.
- Siz yazınca susarBir konuşmaya elle yanıt verdiğinizde yapay zekâ o konuşmada 12 saat devreye girmez. Aynı kişiye iki farklı ağızdan yanıt gitmez.
- Instagram'ın 24 saat kuralıÖzel mesaj yanıtları Instagram'ın mesajlaşma kurallarına göre gönderilir, hesabınız kural dışı bir şey yapmaz.
Yapay zekânın bildikleri
Yapay zekâ yalnız ona verdiğiniz bilgiyle konuşur. Siteden, belgeden, sesten ya da elle; her kaynak listede ayrı durur, tek tıkla silinir.
- Sitenizi okutunSite adresinizi verdiğinizde sayfalarınızı okuyup bilgi tabanını kendisi doldurur: hizmetler, saatler, adres, kurallar.
- Belge yükleyinMenü, fiyat listesi, oda bilgileri, sık sorulanlar: PDF, Word, TXT ya da CSV dosyasını yüklersiniz, içindeki bilgi yapay zekânın bilgisine eklenir. Taranmış PDF ve tablolar da okunur.
- Sesle anlatın"Sesle anlat"a basıp konuşursunuz; söyledikleriniz yazıya döner, düzeltip eklersiniz. Yazmaya vakti olmayan işletme sahibi için en hızlı yol. Ses kaydı bize gelmez, yalnız yazıya dönen metin saklanır.
- Elle ekleyinSitede olmayan bilgiyi elle yazarsınız. "Evcil hayvan kabul ediyoruz, 15 kg altına ek ücret yok" gibi.
- DeneyinYayına almadan önce yapay zekâya soru sorup nasıl yanıt verdiğini görürsünüz. Bilgi değiştiğinde eski yanıtlar unutulur, yenisiyle yanıtlar.
- Sizin tonunuzMarka kitindeki kurallar her yanıtta geçerli: hitap şekli, ünlem kullanmama, fiyat yazmama gibi.
Kayıt ve maliyet
Neyin otomatik, neyin elle yanıtlandığını görürsünüz. Yapay zekâ gereksiz yere çalışmaz.
- Yanıt kaydıBu dönemde otomatik yanıtlanan, sizin yazdığınız ve size bırakılan mesajlar ayrı ayrı sayılır.
- Önce kural, sonra yapay zekâSık soruların çoğu kural setinde biter; yapay zekâ yalnız gerçekten gerektiğinde çalışır. Aynı ilk soru bir hafta boyunca önbellekten yanıtlanır.
- KişilerYazışan herkes kişi listesine düşer, etiketlenir ve CSV olarak dışa aktarılır.
Gelen kutusu soruları
Yapay zekâ müşteriye yanlış fiyat söyler mi?
Fiyatı yalnız sizin verdiğiniz bilgiden yazar. Bilgi tabanında fiyat yoksa fiyat yazmaz; "tarihinizi yazın, net fiyatı paylaşalım" gibi bir yanıt verir ya da mesajı size bırakır.
Her yorumu yanıtlamak zorunda mı?
Hayır. Otomatik yanıtı tek anahtarla kapatırsınız; kapalıyken panel yalnız taslak önerir.
Otomatik yanıtı demoda açıp kapatın
Demo panelin gelen kutusunda yanıtların tek tek düştüğünü, emin olunamayan sorunun size bırakıldığını görün.